4.4. Questionar
O objetivo das perguntas é extrair informações e obter clareza. É importante que o aluno não se sinta interrogado ou que sinta que está a ser julgado. Se ele sentir que deve justificar-se, isso poderá bloquear a comunicação, o que poderá impedir a consideração de alternativas e o desenvolvimento desejado.
Dicas: Perguntas que você pode usar ao implementar o modelo GROW
Meta
- O que é importante para si neste momento?
- O que quer alcançar?
- Em quais áreas deseja trabalhar?
- Descreva a sua situação perfeita
- Descreva o seu 10/10
Realidade
- Onde está agora em relação ao seu objetivo?
- Onde se encontra numa escala de 1 a 10?
- O que contribuiu para o seu sucesso até agora?
- Que progresso fez até agora?
- O que está a funcionar bem agora?
- Que obstáculos/barreiras está a enfrentar?
- Qual é o verdadeiro problema aqui?
Opções
- Quais são suas opções?
- Como abordou esta situação/semelhante antes?
- O que poderia fazer de diferente?
- Se tudo fosse possível, qual seria o seu curso de ação ideal?
- O que funcionaria para si?
- Que competências/conhecimentos/atributos possui que ajudariam na situação?
Caminho a seguir
- Quais as opções que funcionam melhor para si?
- Que pequeno passo vai dar agora?
- Que ações tomará?
- Quando vai começar?
- Quem irá ajudá-lo?
- Como saberá que teve sucesso?
- Numa escala de 1 a 10, quão comprometido/motivado está para fazer isso?
- Qual opção mais o entusiasma?
- Como garantirá que fará isso?
É importante ressaltar que as perguntas devem evitar começar com a palavra “por quê”. A razão para isso é que as perguntas que começam com a palavra “porque” tendem a implicar algum tipo de julgamento e isso pode mudar o processo de pensamento do aluno que está a ser treinado/orientado. Para dar um exemplo concreto: se perguntar ao aluno “Por que quer adotar esta abordagem específica?”, o aluno poderá pensar que sua abordagem está errada e que outra abordagem é melhor. Portanto, mesmo que seja uma pergunta válida que resulte em uma resposta aberta, o aluno que está a ser treinado levanta suas defesas e não responde da maneira que esperava. Uma sugestão sobre como reformular a pergunta acima é “Qual é a motivação por trás da escolha desta abordagem específica”.