4.5. Ακρόαση

Η συζήτηση είναι μια αμφίδρομη διαδικασία και είναι απαραίτητο οι εμπλεκόμενοι να είναι ικανοί και ενεργοί ακροατές. Ενεργητική ακρόαση είναι η ικανότητα να ακούει κανείς και να εσωτερικεύει αυτό που λέγεται, ουσιαστικά να ακούει και να κατανοεί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ολόκληρο τον εαυτό σας για να μεταφέρετε το μήνυμα του ενεργού ακροατή που συμμετέχει στη συζήτηση, δείχνοντας ενδιαφέρον, κερδίζοντας εμπιστοσύνη και σεβασμό. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με τη χρήση λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας. Αυτό δείχνει επίσης στο μαθητή ότι ενδιαφέρεστε και νοιάζεστε για την κατάστασή του, οικοδομώντας έτσι εμπιστοσύνη και σεβασμό.

Είναι καλό να έχετε κατά νου ότι η μη λεκτική επικοινωνία έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο από ό,τι τα λόγια, οπότε η ενθάρρυνση των εκφράσεων του προσώπου, της οπτικής επαφής, των μη λεκτικών υποδείξεων (π.χ. νεύμα του κεφαλιού) και της στάσης του σώματος (ελαφριά κλίση προς το μέρος του μαθητή που καθοδηγείται, επίδειξη ενδιαφέροντος) θα συμβάλει στην οικοδόμηση μιας θετικής σχέσης και στη βελτίωση των συζητήσεων. Το περιβάλλον όπου διεξάγεται η συζήτηση μπορεί επίσης να αξιοποιηθεί για τη δημιουργία κλίματος που ενθαρρύνει τις ανοιχτές συζητήσεις. Στόχος είναι ένα ήσυχο, ευχάριστο και χαλαρό περιβάλλον χωρίς φυσικά εμπόδια (π.χ. ένα γραφείο μεταξύ του σύμβουλου και του μαθητή) ή άλλα εξωτερικά εμπόδια (π.χ. τηλέφωνα και άλλες συσκευές που θα μπορούσαν να διακόψουν τη συζήτηση.