3.2. Hantering av beteenden och signaler
När en studerande påvisar ett oönskat beteende måste du fundera på hur vi ska reagera på detta beteende och sätta in det i ett större sammanhang. För att verkligen förstå och göra skillnad måste vi skapa en relation som är baserad på förtroende. Förtroende är något man måste förtjäna och som tar tid att bygga upp. Du kan inte tvinga fram förtroende. När du har lyckats bygga upp en förtroendefull relation med din studerande vet du bättre hur du ska anpassa ditt förhållningssätt och hur du ska ta itu med olika problem. Detta ökar chanserna att nå positiva och önskade resultat. Det är viktigt att fråga sig själv: “Hur kan jag ändra attityder och hantera situationer på ett annat sätt?” Självreflektion spelar en avgörande roll i denna process eftersom du då utvärderar de svar och det beteende du påvisar studerande. Dina reaktioner påverkar direkt den berörda studerandes.
Om vi till exempel närmar oss en situation genom att vara högljudda, reagerar studeranden omedelbart med att bli på defensiven. Vissa studerande kan dock behöva en mer grundlig och självsäker kommunikationsstil för att förstå sina misstag. Detta belyser betydelsen av att lära känna våra studeranden bättre. Att intressera sig för deras liv utanför skolan, till exempel deras hobbys och intressen, och diskutera deras helger, hjälper till att bygga upp relationer, förtroende och, viktigast av allt, respekt. Detta gör att när vi behöver ingripa i hur de beter blir processen lugnare, mer respektfull och lättare att lösa, vilket i bästa fall leder till färre problem i framtiden.
"Fall från verkliga livet"
Nabaz Baki berättade för Dropping the Baggage-partnerskapet hur han hade utsatts för mobbning i skolan, på fritiden och i hemmet.
Detta fick honom att agera ut för att få någon form av uppmärksamhet. Han berättade att allt han någonsin ville var att en lärare skulle bry sig tillräckligt mycket om honom för att fråga hur han mådde, hur det var hemma och under hans fritid. Han kände sig väldigt ensam och började tro att ingen gillade honom:
Hans viktigaste tips till lärare var: “Fråga minst en studerande om dagen hur de mår. Lyssna på dem. Få dem att känna att du verkligen bryr dig. Få dem att lita på dig så mycket att de berättar vad som bekymrar dem, så att du kan hjälpa dem att övervinna eventuella svårigheter!”
Reflektion är en viktig komponent för effektiv problemhantering och när vi ska utvärdera våra ledarskapsstrategier. Det är viktigt att vara sårbar och inse att vi inte kan hantera alla frågor perfekt, och att vi inte heller alltid har de “rätta” svaren. Det är här det är viktigt att lära av sina kollegor. För att stöda din personliga utveckling kan du ställa följande frågor när du analyserar frågor i team och förbereder dig för diskussioner utanför din avdelning:
- Har vi identifierat och åtgärdat problemet i rätt tid?
- Vad var den bakomliggande orsaken till problemet i detta specifika fall?
- Hur reagerade vi på frågan?
- Har vi samlat in och analyserat all relevant information?
- Har vi involverat lämpliga personer eller tagit med tillräckligt många perspektiv?
- Hur reagerade jag/vi personligen på frågan?
- Vad kunde jag/vi ha gjort bättre för att hantera situationen?
- Vilka förändringar ska vi göra nästa gång, och hur kan vi skapa ett SMART-mål (handlingsplan) baserat på detta?
Genom att bli medvetna om och medvetet arbeta på våra attityder och reaktioner kan vi skapa en mer positiv miljö och uppnå gynnsamma resultat. Att bygga relationer, våga vara sårbara och lära oss av våra erfarenheter bidrar till vår utveckling som effektiva problemlösare. Reflektion är avgörande när vi hanterar problem och hanterar dem. Inse att perfektion är ouppnåeligt och att det är ovärderligt att lära sig av sina kollegor.
En rollspelsaktivitet: Reaktioner och handlingar
“Rollspelsaktivitet: Välj ut deltagare till rollerna som elev, lärare/mentor/coach och observatör.
Välj en utmanande situation där det önskade resultatet inte uppnåddes som du har stött på med en studerande eller kollega. Läraren och läraren som agerar som studerande kommer sedan att återskapa situationen medan observatören tittar på.
Efteråt delar varje deltagare med sig av sina observationer, uppfattningar och känslomässiga reaktioner.
Använd frågor som “Hur reagerade jag/vi personligen på problemet?” “Vilka alternativa tillvägagångssätt kunde jag ha använt för att hantera situationen?” och “Vilka förändringar kan vi göra för framtida fall?” för att vägleda diskussionen om effekterna och potentiella förbättringar relaterade till olika åtgärder som vidtagits.”