4.6. Ge studeranden möjlighet att växa utifrån sina egna erfarenheter
Tips på hur man ger studeranden feedback när de har misslyckats med något:
Gör så här:
- Feedback ska handla om beteende, inte personlighet
- Återkopplingen bör beskriva effekten och påverkan av personens beteende/situation
- Ge beröm där beröm är på sin plats
- Arbeta med de positiva aspekterna för att bygga upp styrkor och relevans hos eleven (allt du ger uppmärksamhet på växer)
- Se till att kritik är en positiv bekräftelse så att mottagaren känner sig motiverad att genomföra förbättringar.
- Visa lämpligt kroppsspråk, särskilt när det gäller ögonkontakt, kroppsposition och fysiska manér.
- Var specifik när det gäller bra beteenden och var inte dömande.
- Fundera ut kommande steg tillsammans och erbjud förslag eller alternativ för förbättring eller förändring.
Undvik detta:
- Undvik sarkasmer och nedvärderande kommentarer.
- Undvik att skuldbelägga individen med aggressiva “du”-uttalanden.
- Undvik att ge för mycket uppmärksamhet eller vikt vid de negativa aspekterna
- Undvik att vara dömande
- Avsluta inte på ett negativt humör
- Undvik att generalisera eller använda andras åsikter (fokusera på din relation och dina åsikter)
Att få feedback är viktigt både för studeranden och för den som coachar. Det är viktigt att båda reflekterar över vad de har hört och kommer överens om hur de ska använda det. Gibbs reflektionscykel uppmuntrar dig att tänka systematiskt på faserna i en erfarenhet eller aktivitet, du bör använda alla steg för att strukturera din reflektion. De sex stegen i Gibbs reflektionscykel är:
- Beskrivning: Ge en saklig redogörelse för den kritiska händelsen eller valda episoden och beskriv vad som hände utan tolkning eller bedömning.
- Känslor: Reflektera över de känslor och tankar du upplevde under händelsen. Utforska dina personliga reaktioner och fundera över hur de påverkade dina handlingar.
- Utvärdering: Bedöm de positiva och negativa aspekterna av upplevelsen. Lista styrkor och svagheter, lyft fram vad som gick bra och vad som kunde ha förbättrats.
- Analys: Undersök situationen på djupet för att få en djupare förståelse. Analysera de faktorer som bidrog till resultatet och ta hänsyn till eventuella underliggande orsaker eller mönster.
- Slutsats: Reflektera över alternativa åtgärder som kunde ha vidtagits. Identifiera vad du kunde ha gjort annorlunda och erkänn eventuella åtgärder eller beslut som inte var effektiva.
Handlingsplan: Baserat på din reflektion, utveckla en handlingsplan för framtida liknande situationer. Bestäm hur du ska ändra din strategi eller praxis för att införliva lärdomarna från denna reflektion. Tänk på specifika förändringar eller förbättringar som du kommer att göra för att förbättra din framtida prestation.
Efter att ha lärt sig av sina erfarenheter är det dags att vidta åtgärder för att gå vidare. Följande 3-stegs problemlösningsmodell fokuserar på att (1) utforska problemet eller oron (lyssna), (2) hjälpa studeranden att utveckla en ny förståelse av problemet (målsättning) och (3) hjälpa studeranden att agera för att lösa problemet (lösning). Att använda denna modell kommer att hjälpa studerande att lösa ett problem, till exempel att känna igen sitt bagage, besluta om stegen/mål för hur man ska lära sig hantera negativt bagage och vidta de åtgärder som krävs för att tappa sitt negativt bagage.
En trestegsmodell (Från Gerard Egan: Den kvalificerade medhjälparen)
Steg 1
Utforskning
Genom att utveckla en varm relation gör coachen det möjligt för studenten att utforska problemet utifrån sin egen “referensram” och fokusera på specifika frågor.
Färdigheter
Ge uppmärksamhet, lyssna, parafrasera, reflektera, fokusera och sammanfatta
Steg 2
Ny förståelse
Studenten får hjälp att se sig själv och sin situation ur nya perspektiv och fokusera på vad de kan göra för att hantera situationen mer effektivt. De får hjälp att se vad som går rätt eller fel i deras situation, vilka styrkor och resurser de kan använda, vilka “blinda fläckar” som kan hindra dem från att hantera sina problem.
Färdigheter
Alla färdigheter från steg 1 plus:
- Att ställa frågor
- Hjälpa eleven att känna igen teman och inkonsekvenser
- Ge information
- Självutlämnande
- Utmana den studerande
- Att sätta upp mål
Steg 3
Vidtagande av åtgärder
Efter att ha klargjort ett eller flera mål får eleven hjälp att överväga möjliga sätt att agera, att titta på kostnader och konsekvenser, att planera åtgärder, att genomföra dem och att utvärdera framstegen.
Färdigheter
Alla färdigheter från steg 1 och 2 plus:
Kreativt tänkande Problemlösning Planering Handling Utvärdering
Modellen är inte en “tvångströja”, ett stelbent schema som man till varje pris måste hålla sig till. Eleverna kommer inte alltid att röra sig smidigt från ett steg till ett annat. Ofta är det nödvändigt att gå tillbaka, t.ex. om åtgärden inte fungerar (steg 3) kan det vara nödvändigt att gå tillbaka till steg 2 eller steg 1.
I verkligheten hoppar människor som är missnöjda med sin situation (steg 1) ofta direkt till steg 3 (vidta åtgärder) utan att sätta upp mål (steg 2). Ibland anser personen att det är bättre att göra nästan vad som helst än att stanna kvar i steg 1. Men impulsivt agerande skapar ofta bara ytterligare problem. Syftet med modellen är att hjälpa coacher och mentorer att arbeta med elever för att verkligen bearbeta problem, fastställa mål och sedan vidta åtgärder. I det här fallet är det mer sannolikt att handlingen bidrar till att lösa problemet.