3.2. Käyttäytymisen ja signaalien hallinta
Kun oppilas osoittaa ei-toivottua käyttäytymistä, sinun on mietittävä, miten meidän pitäisi reagoida kyseiseen käyttäytymiseen, ja asetettava se laajempaan kontekstiin. Jotta voisimme todella ymmärtää ja vaikuttaa asiaan, meidän on luotava luottamukseen perustuva suhde. Luottamus on ansaittava, ja sen rakentaminen vie aikaa. Luottamusta ei voi pakottaa. Kun olet onnistunut rakentamaan luottamuksellisen suhteen opiskelijaasi, tiedät paremmin, miten mukauttaa lähestymistapojasi ja miten käsitellä erilaisia ongelmia. Tämä lisää mahdollisuuksia saavuttaa myönteisiä ja toivottuja tuloksia. On tärkeää kysyä itseltäsi: “Miten voin muuttaa asenteita ja käsitellä tilanteita eri tavalla?”. Itsereflektiolla on tässä prosessissa ratkaiseva merkitys, kun arvioit opiskelijoille osoittamiasi reaktioita ja käyttäytymistä. Reaktiosi vaikuttavat suoraan kyseisen opiskelijan käyttäytymiseen.
Jos esimerkiksi lähestymme tilannetta äänekkäästi, opiskeijat reagoivat välittömästi puolustautumalla. Jotkut opiskelijat saattavat kuitenkin tarvita perusteellisempaa ja vakuuttavampaa viestintätyyliä ymmärtääkseen virheensä. Tämä korostaa sitä, miten tärkeää on tutustua opiskelijoihin paremmin. Kiinnostuminen heidän koulunsa ulkopuolisesta elämästään, kuten harrastuksista ja kiinnostuksen kohteista, ja keskustelemalla heidän viikonlopuistaan auttaa rakentamaan suhteita, luottamusta ja ennen kaikkea kunnioitusta. Tämä tarkoittaa, että kun meidän on puututtava heidän käyttäytymiseensä, prosessi on rauhallisempi, kunnioittavampi ja helpompi ratkaista, mikä johtaa luultavasti siihen, että ongelmia syntyy tulevaisuudessa vähemmän.
"Todellinen tapaus"
Nabaz Baki kertoi Dropping the Baggage -kokouksessa, miten häntä oli kiusattu koulussa, vapaa-ajalla ja kotona. Tämä sai hänet toimimaan saadakseen jonkinlaista huomiota.
Hän kertoi, että hän halusi vain, että opettaja välittäisi hänestä niin paljon, että hän kysyisi, miten hänellä menee, miten kotona ja vapaa-ajalla menee. Hän tunsi itsensä hyvin yksinäiseksi ja alkoi ajatella, ettei kukaan pitänyt hänestä: Hänen tärkein neuvonsa opettajille oli: “Kysykää ainakin yhdeltä opiskelijalta päivässä, miltä heistä tuntuu.
Kuunnelkaa heitä. Anna heidän tuntea, että todella välität. Saa heidät luottamaan sinuun niin paljon, että he kertovat sinulle, mikä heitä vaivaa, jotta voit auttaa heitä selviytymään vaikeuksista!”
Pohdinta on tärkeä osa tehokasta ongelmanhallintaa ja johtamisstrategioiden arviointia. On tärkeää olla haavoittuvainen ja tunnustaa, ettemme voi käsitellä kaikkia asioita täydellisesti, eikä meillä ole aina “oikeita” vastauksia. On tärkeää oppia kollegoilta. Henkilökohtaisen kehittymisesi tueksi voit esittää seuraavat kysymykset analysoidessasi asioita tiimeissä ja valmistautuessasi keskusteluihin oman osastosi ulkopuolella:
- Olemmeko tunnistaneet ongelman ja puuttuneet siihen ajoissa?
- Mikä oli ongelman perimmäinen syy tässä erityistapauksessa?
- Miten vastasimme kysymykseen?
- Olemmeko keränneet ja analysoineet kaikki olennaiset tiedot?
- Olemmeko ottaneet mukaan oikeat ihmiset tai riittävästi näkökulmia?
- Miten minä/me itse reagoin/reagoimme kysymykseen?
- Mitä olisin voinut tehdä paremmin tilanteen hallitsemiseksi?
- Mitä muutoksia meidän pitäisi tehdä seuraavalla kerralla, ja miten voimme luoda SMART-tavoitteen (toimintasuunnitelman) tämän perusteella?
Kun tiedostamme asenteemme ja reaktiomme ja työskentelemme tietoisesti niiden parissa, voimme luoda myönteisemmän ympäristön ja saavuttaa suotuisia tuloksia. Suhteiden rakentaminen, haavoittuvaisuus ja kokemuksistamme oppiminen edistävät kehittymistämme tehokkaiksi ongelmanratkaisijoiksi. Pohdinta on olennaista ongelmien käsittelyssä ja niiden hallinnassa. Tunnusta, että täydellisyyttä ei voi saavuttaa ja että kollegoilta oppiminen on korvaamatonta.
Roolileikki: Reaktiot ja toimet
Roolileikki: Valitse osallistujat opiskelijan, opettajan/ohjaajan/valmentajan ja tarkkailijan rooleihin.
Valitkaa haastava tilanne, jossa toivottua lopputulosta ei saavutettu ja jonka olette kohdanneet opiskelijan tai kollegan kanssa. Opettaja ja opiskelijan roolissa toimiva opettaja luovat sitten tilanteen uudelleen tarkkailijan seuratessa tilannetta.
Sen jälkeen kukin osallistuja kertoo havainnoistaan, käsityksistään ja tunnereaktioistaan.
Käyttäkää kysymyksiä, kuten “Miten minä/me henkilökohtaisesti reagoin/reagoimme ongelmaan?”. “Mitä vaihtoehtoisia lähestymistapoja olisin voinut käyttää tilanteen käsittelyyn?” ja “Mitä muutoksia voimme tehdä tulevissa tapauksissa?” ohjaamaan keskustelua eri toimiin liittyvistä vaikutuksista ja mahdollisista parannuksista.