4.4. Cuestionamiento
El objetivo de las preguntas es extraer información y obtener claridad. Es importante que el alumno no se sienta interrogado ni juzgado. Si siente que debe justificarse, puede bloquear la comunicación, lo que impediría considerar alternativas y el desarrollo deseado.
Consejos; Preguntas que puede utilizar al aplicar el modelo GROW
Objetivo
- ¿Qué es importante para ti en este momento?
- ¿Qué quiere conseguir?
- ¿En qué áreas quiere trabajar?
- Describa su situación perfecta
- Describe tu 10/10
Realidad
- ¿Dónde se encuentra ahora en relación con su objetivo?
- En una escala de 1 a 10, ¿dónde se encuentra?
- ¿Qué ha contribuido a su éxito hasta ahora?
- ¿Qué progresos has hecho hasta ahora?
- ¿Qué está funcionando bien en este momento?
- ¿A qué obstáculos/barreras te enfrentas?
- ¿Cuál es el verdadero problema?
Opciones
- ¿Cuáles son tus opciones?
- ¿Cómo has abordado antes esta situación o una similar?
- ¿Qué podría hacer de forma diferente?
- Si todo fuera posible, ¿cuál sería tu actuación ideal?
- ¿Qué funcionaría para ti?
- ¿Qué habilidades/conocimientos/atributos tienes que podrían ayudar en esta situación?
El camino a seguir
- ¿Qué opciones te convienen más?
- ¿Qué pequeño paso vas a dar ahora?
- ¿Qué acciones vas a emprender?
- ¿Cuándo vas a empezar?
- ¿Quién te ayudará?
- ¿Cómo sabrás que has tenido éxito?
- En una escala del 1 al 10, ¿qué grado de compromiso/motivación tienes?
- ¿Qué opción te entusiasma más?
- ¿Cómo te asegurarás de hacerlo?
Vale la pena señalar que las preguntas deben evitar comenzar con la palabra “por qué”. Esto se debe a que las preguntas que empiezan con la palabra “por qué” tienden a implicar algún tipo de juicio y esto puede cambiar el proceso de pensamiento del estudiante que recibe el coaching/mentoring. Por poner un ejemplo concreto: Si preguntas al alumno “¿Por qué quieres adoptar este enfoque concreto?”, el alumno podría pensar que su enfoque es erróneo y que otro enfoque es mejor. Por lo tanto, aunque sea una pregunta válida que dará lugar a una respuesta abierta, el alumno al que se está formando levantará sus defensas y no responderá como usted esperaba. Una sugerencia para reformular la pregunta anterior es: “¿Cuál es la motivación para elegir este enfoque específico?